利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、タスクパートナー株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する各種代行・サポートサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、利用者とタスクパートナー株式会社との間の本サービス利用に関する一切の関係に適用されます。利用者が本サービスの申込み、見積り依頼、予約、または本サービスの利用を開始した時点で、利用者は本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

当社は、法令に従い、必要に応じて本規約を改定することがあります。改定後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じます。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスの内容は、以下のとおりです。なお、具体的な作業内容、実施日時、実施場所、作業時間、料金その他の条件は、個別の申込み内容、見積書、発注書、確認メールその他当社が指定する方法により定めるものとします。

• 書類整理・ファイリング代行
• データ入力・リスト作成
• 買い物代行・受け取り対応
• 引越し前後の片付けサポート
• イベント準備・受付補助
• スケジュール調整・予約代行

当社は、法令上許認可が必要となる業務、専門資格を要する業務、または当社が適切でないと判断する業務については、提供をお断りすることがあります。たとえば、法律・税務・医療・建築・運送等の専門業務、違法または公序良俗に反する業務、危険を伴う業務、第三者の権利を侵害するおそれのある業務は対象外です。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込内容、依頼内容、連絡先、作業場所、作業対象物等について、正確かつ最新の情報を提供すること。
• 本サービスの実施に必要な権限、許可、同意を自己の責任で取得すること。
• 当社または当社の委託先が安全かつ円滑に作業できるよう、必要な協力を行うこと。
• 貴重品、現金、重要書類、個人情報を含む物品については、必要に応じて事前に明示し、適切に管理すること。
• 法令、公序良俗、第三者の権利を侵害する目的で本サービスを利用しないこと。
• 当社の作業に支障を及ぼす行為、威圧的言動、ハラスメント、迷惑行為を行わないこと。

利用者が前各項に違反したことにより当社に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、個別見積書、料金表、申込画面、または当社が別途定める条件に従うものとします。料金には、作業費、移動費、交通費、材料費、手数料、深夜早朝対応費、緊急対応費その他必要な費用が含まれる場合があります。

支払方法、支払期限、請求時期は、個別契約において定めるものとします。特段の定めがない場合、利用者は当社が発行する請求書に従い、当社指定の方法で支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

利用者が支払期限までに料金を支払わない場合、利用者は、支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、当社が別途定める方法により、本サービスのキャンセルを申し出ることができます。キャンセルの受付時点、作業準備の進捗、手配済み費用の有無に応じて、以下のキャンセル料を申し受けることがあります。

• 作業予定日の7日前まで：無料または実費のみ
• 作業予定日の6日前から2日前まで：料金の30％
• 作業予定日の前日：料金の50％
• 作業予定日当日または無断キャンセル：料金の100％

ただし、交通機関の大幅な遅延、災害、感染症の拡大、利用者の急病その他やむを得ない事情がある場合、当社は個別にキャンセル料を減免または免除することがあります。

本サービスの性質上、作業開始後の返金は、当社に故意または重過失がある場合、または法令上返金が必要な場合を除き、原則として行いません。事前に支払われた料金がある場合の返金可否および返金額は、実施済み作業、発生済み費用、キャンセル時点等を総合考慮して決定します。

6. 責任の制限

当社は、善良な管理者の注意をもって本サービスを提供しますが、以下については責任を負いません。

• 利用者の指示、提供情報の誤り、不備、遅延に起因する損害
• 利用者または第三者の故意・過失に起因する損害
• 天災地変、交通障害、停電、通信障害、感染症拡大その他不可抗力に起因する損害
• 本サービスの利用により生じた間接損害、特別損害、逸失利益、機会損失、データ消失

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に現実に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限が認められない場合は、この限りではありません。

当社は、利用者の物品、書類、データ、通信機器等について、当社の故意または重過失がある場合を除き、紛失、破損、漏えい、誤送信等に関して責任を負いません。利用者は、必要に応じてバックアップ、保険加入、貴重品の保管等の措置を講じるものとします。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成、提供、使用する資料、テンプレート、文書、手順書、写真、デザイン、ソフトウェア、ノウハウその他一切の成果物に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の成果物を複製、転載、改変、頒布、公衆送信、再利用、第三者への提供その他権利を侵害する行為をしてはなりません。ただし、利用者が自己の業務または私的利用のために通常必要な範囲で使用することは妨げません。

利用者が当社に提供した資料、データ、商標、ロゴ、画像等の権利は、原則として利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスの提供に必要な範囲でこれらを使用することを許諾するものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、利用者の個人情報を適切に取り扱います。当社が取得する個人情報の利用目的は、以下のとおりです。

• 本サービスの提供、予約管理、連絡、請求、支払確認のため
• 本人確認、問い合わせ対応、アフターサポートのため
• サービス品質向上、業務改善、統計分析のため
• 法令に基づく対応、紛争対応、権利行使のため

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で委託する場合、利用者の同意がある場合、またはその他適法な根拠がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

利用者は、当社が本サービス提供のために、作業に必要な範囲で利用者の書類、連絡先、予約情報、配送情報、写真、音声、映像その他のデータを取り扱うことに同意するものとします。機微な情報や第三者の個人情報を含む場合、利用者は事前に当社へ通知し、必要な同意を取得するものとします。

9. 不可抗力

地震、台風、洪水、火災、停電、通信障害、交通機関の運休、戦争、暴動、感染症の流行、行政指導、法令改廃、労働争議その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

当社は、不可抗力事由が発生した場合、可能な範囲で利用者に通知し、日程変更、代替手段の提案、契約条件の見直し等を行うよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者の個別同意を得ることなく、本規約を変更することができます。

• 変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 変更が本規約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他の事情に照らして合理的であるとき

当社は、規約を変更する場合、変更内容および効力発生日を当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法で周知します。変更後の規約は、効力発生日以降に本サービスを利用した利用者に適用されます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項については、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間に生じた紛争については、訴額に応じて、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本サービスおよび本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：タスクパートナー株式会社
• 住所：〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目8-3
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-5472-8394

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、本規約のその他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効、違法または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨および法令の許容する範囲で、可能な限り有効となるよう修正されるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上